Política de Envio
Última atualização: 1 de abril de 2026
🚚 Frete transparente — sem surpresas
O custo de envio é calculado pelo seu CEP e pelo peso do pedido, e exibido por completo no checkout antes da confirmação. Os impostos de importação (II + ICMS) já estão inclusos no preço do produto — você não paga nada a mais na entrega.
1. Como Funciona
Todos os produtos da J-Planet são enviados diretamente do Japão para o Brasil. Trabalhamos com transportadoras internacionais confiáveis para garantir a entrega segura dos seus produtos.
- Origem: Japão (armazém J-Planet)
- Destino: Todo o território brasileiro
- Modelo: DDP (Delivered Duty Paid) — impostos pagos antecipadamente
2. Prazos de Entrega
| Método | Prazo estimado | Rastreamento |
|---|---|---|
| Envio Expresso | 7 a 15 dias úteis | Completo (ponto a ponto) |
| Envio Padrão | 15 a 25 dias úteis | Disponível |
Os prazos são estimativas e podem variar em função de procedimentos alfandegários. Conforme Decreto 7.962/2013 Art. 2º, V — informação sobre prazo de entrega.
3. Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe sua entrega em tempo real:
- Na página Rastrear Pedido (não precisa de conta)
- Em Meus Pedidos (se tiver conta)
- Diretamente no site da transportadora
4. Impostos e Alfândega
A J-Planet é participante do Programa Remessa Conforme (PRC) da Receita Federal. Isso significa:
- Os impostos de importação (II + ICMS) são calculados e cobrados no momento da compra
- Você não paga nada adicional na entrega
- A declaração de importação (DIR) é registrada antecipadamente, agilizando a liberação alfandegária
Detalhamento fiscal no checkout: No momento da compra, você verá separadamente o valor do produto, frete, Imposto de Importação (II) e ICMS.
5. Retenção Alfandegária
Em raros casos, a Receita Federal pode reter o pacote para verificação adicional. Se isso acontecer:
- Você será notificado por e-mail imediatamente
- A J-Planet fornecerá toda a documentação necessária (NF-e, Commercial Invoice)
- Não haverá custo adicional — a resolução é por nossa conta
6. Áreas de Entrega
Entregamos em todo o território brasileiro. Áreas remotas podem ter prazos ligeiramente maiores.