Como podemos te ajudar?
Perguntas frequentes
Os produtos são realmente importados do Japão?
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis no Japão para garantir
autenticidade, qualidade e originalidade em cada item.
Qual é o prazo médio de entrega?
O prazo varia conforme o tipo de produto e a região de entrega no Brasil, mas em média leva de 07 a 25 dias úteis. Todos os pedidos podem ser acompanhados por código de rastreamento.
Como posso pagar minha compra?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais.
É seguro comprar pelo site?
Sim! Utilizamos protocolos de criptografia avançados para proteger seus dados e todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao pedido, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política de atendimento.
O frete é grátis?
Em campanhas e produtos selecionados oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Caso contrário, o valor é calculado de forma transparente no momento da compra.
Como entro em contato com a J-Planet?
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