Como podemos te ajudar?

Perguntas frequentes

Os produtos são realmente importados do Japão?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis no Japão para garantir
autenticidade, qualidade e originalidade em cada item.

Qual é o prazo médio de entrega?

O prazo varia conforme o tipo de produto e a região de entrega no Brasil, mas em média leva de 07 a 25 dias úteis. Todos os pedidos podem ser acompanhados por código de rastreamento.

Como posso pagar minha compra?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais.

É seguro comprar pelo site?

Sim! Utilizamos protocolos de criptografia avançados para proteger seus dados e todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao pedido, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política de atendimento.

O frete é grátis?

Em campanhas e produtos selecionados oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Caso contrário, o valor é calculado de forma transparente no momento da compra.

Como entro em contato com a J-Planet?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou E-mail.